Términos y condiciones

1. Ámbito General de los Términos y Condiciones de Compra

Los presentes Términos y Condiciones de Compra (“CGC“), regulan de forma expresa las relaciones jurídicas entre el consumidor y usuario, conforme a lo expresamente definido en la normativa española en materia de protección de consumidores y usuarios que fuera de aplicación y que deberá contar con la mayoría de edad (“Usuario“) y LOS COMERCIOS DE BERMEO (en lo sucesivo la “Vendedora“).

Como se trata de una multi-tienda de los comercios de Bermeo, será responsabilidad total de cada comercio los términos y condiciones que se detallan aquí y en el resto de la web.

2. Perfeccionamiento del Contrato

Los productos, ofertas y promociones se dirigen exclusivamente a consumidores finales (exclusivamente venta al por menor) con una dirección de facturación y una dirección de entrega en Bermeo y alrededores, quedando en todo caso excluidos los territorios lejanos. Para determinados productos que requieran de un embalaje especial podrán delimitarse la dirección y el lugar de entrega; la referida limitación será indicada en la ficha descriptiva del producto. El proceso de contratación se formalizará exclusivamente en idioma Español.

El Usuario, tras la finalización del proceso de pedido Online habiendo facilitado a tal efecto los datos requeridos así como tras haber clicado, en el último paso del proceso de pedido, el botón “Pagar”, aceptará el mismo de forma vinculante.

Las solicitudes de los pedidos serán almacenadas en nuestros sistemas respetando la política de privacidad expresamente definida en el proceso de registro, tras el perfeccionamiento del contrato. En caso de pérdida o extravío de la documentación, el Usuario podrá solicitar la misma.

3. Precios, gastos de envío y cupones

Todos los precios contienen los impuestos al tipo vigente aplicable y excluyen los gastos de envío ordinarios y aquellos recargos específicos sobre los gastos que, con motivo de las dimensiones y/o peso del producto, pudieran surgir. Dichos recargos podrán variar en función del tipo de envío y de la naturaleza del producto. Serán considerados como válidos los precios vigentes en el momento del encargo.

Todos los precios han sido libremente determinados y ofertados con carácter general de acuerdo a la libre y leal competencia, con las únicas excepciones determinadas en leyes especiales que fueran de aplicación.

Cada pedido tendrá asignado un coste de envío estándar. Adicionalmente en base al peso y/o volumen de los productos contenidos en el pedido, podrán ser aplicados suplementos de gastos de envío. Estos suplementos serán informados en la ficha de detalles del producto donde se indica el precio unitario y serán aplicables a cada unidad de artículo.

En el caso que dispongas de un cupón, podrás usarlo en el resumen del pedido en el campo habilitado para ello, antes de realizar el pago. Cada cupón viene configurado con un código alfanumérico necesario para poder canjearlo.  La validez y el importe del cupón, así como la información de la aplicación del mismo, estará reflejado de forma clara en el propio cupón.

Las condiciones de canjeo del cupón serán:

  • Uso exclusivo y canje del cupón en bermeo.merkataritza.com
  • Las condiciones del canje del cupón vendrán determinadas en las condiciones estipuladas por cada comercio.
  • En caso de devolución del pedido no se podrá a volver a usar el mismo cupón para otro pedido.
  • En caso de importe mínimo de compra, no se tendrá en cuenta para su calculo los gastos de envío (ya sean gastos de envío estándar y/o suplementos de gastos de envío).
  • En caso de cupones de “envío gratis”, sólo serán válidos para los gastos de envío estándar. Los suplementos de gastos de envío quedan excluidos de este tipo de campaña promocional.

4. Plazo y coordinación de envío

La entrega se producirá conforme a la fecha o plazo indicado en la información detallada para cada Comercio individual de Bermeo. En casos excepcionales o épocas de alta demanda, podrá realizarse alguna entrega tardía.  En el caso de realizar un pedido con varios productos, deberá computarse el plazo tomando como referencia el último plazo de entrega de los artículos que se encuentren en la cesta de la compra. En el supuesto de que, excepcionalmente y para determinados productos, exista una fecha específica para el comienzo del plazo de entrega, el mismo se computará a partir de dicha fecha.

Con el fin de evitar varios intentos de entrega, así como los correspondientes depósitos temporales de los productos y  acelerar los envíos en pro de la comodidad del Usuario, la Vendedora se obliga a un proceso de entrega coordinada. A tal efecto la Vendedora facilitará a la empresa de transporte encargada de la entrega de los productos la dirección de contacto del Usuario aportada durante la formalización del proceso de pedido, o, en su defecto, durante la creación de la cuenta de Usuario. Lo dispuesto se realiza a los únicos efectos de posibilitar la puesta en contacto de la empresa de logística con el Usuario a los efectos de informarle sobre la hora de entrega o acordar, en su caso una fecha entrega.

Las reclamaciones relativas a: (i) a entregas parciales (falta algún paquete) o a daños exteriores en los paquetes deberán ser notificadas en el mismo momento de la recepción por parte del Usuario a la empresa de transporte, debiendo constar en el albarán de entrega y cursando la correspondiente reclamación a través de los canales oficiales de Atención al Cliente de la Vendedora; (ii) para el resto de posibles reclamaciones el Usuario dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales, contados desde la recepción del pedido correspondiente, debiendo cursar las mismas a través de los canales oficiales de Atención al Cliente que la Vendedora facilita a tal efecto.

Lo dispuesto se efectúa sin perjuicio de las garantías legales correspondientes y vigentes que asisten al Usuario y a los productos.

5. Pago

El Usuario podrá pagar los artículos mediante pagos con tarjeta bancaria o cuenta Paypal.  La Vendedora por motivos de seguridad se reserva el derecho de excluir determinados medios de pago de forma extraordinaria y para determinados pedidos que resulten susceptibles de fraude.

Para facilitar futuras compras, el Usuario tendrá la opción, previo consentimiento, de guardar los datos de su/s tarjeta/s en la pasarela de pago del banco proveedor de servicios de pago de la Vendedora. En este caso, la tarjeta guardada aparecerá predefinida como una opción de método de pago en el perfil del Usuario. La Vendedora no dispondrá de los datos completos de tarjeta.

El uso de los sistemas de pago expresamente reconocidos en las presentes CGG supone la autorización expresa del Usuario a favor de la Vendedora, para realizar el cargo de los importes debidos al momento de la realización del pedido.

Con el envío de la mercancía, se procederá con la remisión de la factura simplificada a través del correo electrónico designado por el Usuario. Para cualquier cuestión, solicitud o incidencia en materia de facturación y conforme a la normativa aplicable el Usuario deberá cumplimentar el formulario de atención al cliente del comercio.

6. Reserva de dominio

La Vendedora ostentará la titularidad sobre el objeto de compra, hasta que se produzca el pago de las cantidades debidas por parte del Usuario.

7. Garantía

Con carácter general resultarán de aplicación las medidas de los términos y condiciones de garantía, que sean de aplicación en tiempo y forma prevista por la normativa reguladora vigente y que deberán ponerse a disposición por escrito a más tardar en el momento de la entrega de los productos. En caso de que existan defectos en los productos entregados serán de aplicación en favor del Usuario las disposiciones legales aplicables en materia de garantías y responsabilidad por productos defectuosos, todo ello sin perjuicio de la eventual garantía aplicable. El plazo legal para la reclamación de defectos comprende dos años desde la fecha de entrega, esto es desde la recepción de los productos por parte del Usuario, quien deberá conservar el original de la factura simplificada emitida para futuras reclamaciones. El Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses, desde que tuvo conocimiento de ella. Los derechos correspondientes a la garantía legal que asisten al comprador no se verán limitados por una garantía comercial. En lo que concierne a las reclamaciones de indemnidad del Usuario serán de aplicación lo específicamente dispuesto en la disposición 8 posterior.

En aquellos supuestos relativos a devoluciones de productos defectuosos, la Vendedora procederá a devolver el importe del mismo. Los gastos de envío de los productos defectuosos se abonarán al Usuario una vez comprobado el estado del producto objeto de devolución por parte de la Vendedora.

8. Limitación de responsabilidad

Queda excluida la responsabilidad de la Vendedora por daños y perjuicios al Usuario, sin perjuicio de aquellas reclamaciones  del Usuario por daños a la vida, la integridad física, la salud o debidos al incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato, así como la responsabilidad por otros daños derivados de un comportamiento doloso o negligente por parte de la Vendedora, sus representantes legales o auxiliares. Por obligación esencial del contrato se entiende aquellas, cuyo cumplimiento se reputa necesario para el desarrollo del objeto contractual. En caso de que se produzca el incumplimiento de una obligación esencial del contrato, la Vendedora solo responderá de los daños contractualmente previsibles cuando estos sean causados por negligencia, con la excepción de aquellas reclamaciones del Comprador que versen sobre daños a la vida, integridad física o salud.

Las limitaciones anteriormente expuestas son igualmente de aplicación para el representante legal o colaboradores de la Vendedora, en el caso de que la reclamación sea directamente dirigida a los mismos.

Lo dispuesto anteriormente dispuesto se efectúa sin perjuicio de las disposiciones en materia de responsabilidad por productos defectuosos.

9. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes CGC se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Vendedor.